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Accueil 2018-01-15T12:13:22+00:00

Ingénierie Audit Conseil
& Formation

Afin de répondre aux attentes spécifiques des professionnels du luxe, MF | FORMAPRO vous propose de réaliser un Audit suivi de Formations créées « sur-mesure » pour l’ensemble de vos collaborateurs.

Depuis 2010, MF | FORMAPRO accompagne vos équipes et participe à la réussite de votre entreprise grâce à des programmes de formation destinés aux Univers de l’Hospitalité et du Luxe.

« Diplômée d’une École de Marketing et Management du Tourisme et de l’Hôtellerie, j’ai évolué dans l’Hôtellerie de Luxe pour développer savoir-faire et savoir être au service de groupes hôteliers reconnus tels Hilton ou Lucien Barrière…

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Le sens du service c’est rendre l’ordinaire extraordinaire !

Témoignages clients

« Nous avons fait appel à Mélinda pour animer plusieurs formations auprès de nos collaborateurs. Mélinda s’est montrée très pédagogue, professionnelle et disponible. Elle maîtrise ses sujets et propose des formations pertinentes, adaptées à l’hôtellerie, et sa flexibilité peut convenir autant pour les petites, moyennes et grandes structures. »

M.P, Assistante Ressources Humaines et Administrative

« Par son professionnalisme et son expérience significative dans les métiers de l’hôtellerie restauration, Mélinda sait parfaitement adapter son discours au public formé ainsi qu’aux différentes problématiques rencontrées sur le terrain.
C’est une formatrice passionnée qui sait transmettre ses connaissances de manière illustrée et ludique.
Nous aurions grand plaisir à collaborer avec Mélinda de nouveau ! »

M.B, Chargé de Projets RH

« Deux années successives de collaboration avec MF | FORMAPRO nous ont permis d’apprécier le professionnalisme et le dynamisme de ce cabinet conseil. Nos besoins sont entendus afin de déployer les ressources et les compétences adaptées pour atteindre les objectifs. Le travail accompli par Mélinda a pleinement répondu à nos attentes. »

A.B, Responsable RH

« MF | FORMAPRO répond parfaitement aux attentes actuelles de nos métiers de passion et de partage. En complète adéquation avec les besoins de nos clients, Mélinda offre une réponse précise et toujours pédagogue aux professionnels qui y ont recours. MF | FORMAPRO s’impose comme un incontournable et même un indispensable au sein de l’hôtellerie de luxe. »

C.L, Responsable de la Formation

« Sa réussite dans votre entreprise relève du savoir-être de vos collaborateurs. Experte dans les métiers de l’hôtellerie de luxe, Mélinda anime avec passion des actions sur les notions d’accueil, de service, de promotion des ventes et de gestion des réclamations. »

R.G, Responsable de la Formation

« J’ai eu le plaisir et l’honneur de rencontrer Mélinda dans le domaine de la formation et j’ai tout de suite perçu chez elle une femme accomplie dans son métier. Son charisme, son professionnalisme, son aisance en communication, sa détermination m’ont vraiment séduite. Au delà de ses qualités certaines pour le coaching et la transmission de connaissances et compétences, Mélinda est une véritable femme d’entreprise ! »

C.T, Hotel Operations Consultant

NOS MÉTHODES

Fondées sur des méthodes actives, nos prestations sont adaptées à la réalité que vivent vos collaborateurs au sein de l’entreprise. Toutes nos formations, en Français ou en Anglais, sont créées « sur-mesure » en fonction de vos attentes et objectifs.

EN SAVOIR PLUS

NOS PRESTATIONS

MF | FORMAPRO vous propose de décliner son expertise et son savoir- faire afin de vous accompagner dans le développement de l’excellence de service.

Nos formations alternent apports théoriques, illustrations et mises en situation. La situation concrète de l’entreprise est intégrée et un support pédagogique complet est remis à chaque participant.

EN SAVOIR PLUS

MF | FORMAPRO s’inscrit dans une démarche de certification.

La certification ICPF & PSI permet au moyen d’un audit, d’attester de la conformité au référentiel fondé sur les normes ISO ou AFNOR pertinentes.
Elle apporte la reconnaissance des professionnels de la formation et du conseil et vous permet d’être référencé par les financeurs.

Paroles de stagiaires

La formation a répondu à toutes mes attentes… J’ai désormais les clefs pour réussir un accueil au quotidien.

Elise T.

Formation interactive et contenu intéressant.

Laurent H.

Le contenu était clair et précis, avec une formation à la fois théorique et pratique.

Marion M.

Formation interactive et dynamique ! Merci Mélinda.

Christelle C.

Formation très enrichissante.

Sabrina P.

Très bonne formatrice souriante, efficace et pédagogue.

Julie B.