FORMATIONS PROFESSIONNELLES SUR-MESURE
ACCUEIL & RELATION CLIENT
- Réussir un accueil synonyme d’excellence
- La culture du luxe pour optimiser l’image de soi et de l’entreprise
- L’enchantement du client ou sublimer les standards de la marque
- Anticiper et désamorcer une situation difficile
VENTE & COMMERCIAL
- Réussir la vente intelligente
- Développer le potentiel de ses contacts pour développer ses ventes
- Passer avec succès les 4 étapes de l’entretien commercial
- Assurer le suivi de l’entretien commercial
HEBERGEMENT
- Maîtriser l’essentiel de la réception
- Maîtriser l’essentiel du service Housekeeping
- Développer les techniques du Yield Management
- Optimiser le service réservation de l’hôtel
MANAGEMENT
- Manager l’excellence du service
- Manager de proximité, piloter et animer l’équipe au quotidien
- Manager le service Housekeeping
- Manager une équipe en salle
MARKETING & COMMUNICATION
- Optimiser la réputation digitale de
l’établissement sur l’ensemble des canaux indispensables - Dynamiser les comptes de réseaux
sociaux selon les codes propres à chacun d’entres eux - Maîtriser les enjeux de la publicité
« Social Media » - Prendre en compte l’impact de Google pour générer des réservations : ciblage & statistiques
RESTAURATION
- L’art de créer des cocktails uniques
- Maîtriser l’essentiel du service en salle
- Vendre plus et mieux grâce aux accords mets et vins
- Mettre en place les bonnes pratiques d’hygiène en restauration
DÉVELOPPEMENT PERSONNEL
- Rester maître de ses émotions
- Mieux vivre son stress au travail pour gagner en efficacité
- Individualiser sa communication et son management avec la Process Com®
- Acquérir les fondamentaux de la PNL
- Découvrir son fonctionnement MBTI®
- Développer la connaissance de soi par l’ennéagramme
RECRUTEMENT & RH
- Appliquer le droit du travail et gérer les plannings
- La mise à jour du document unique dans l’entreprise (1) / (2)
- Augmenter la performance de vos collaborateurs
- Mener les entretiens annuels et
professionnels - Recruter ses collaborateurs et
sélectionner les meilleurs
Cette liste de formation n’est pas exhaustive. Vous pouvez obtenir le détail de nos formations ou exprimer un besoin plus spécifique en nous contactant.
